1  Toepasselijkheid en identiteit

1.1 Deze voorwaarden gelden voor alle reparaties, onderzoeken, diensten en webshopbestellingen van Telefoon Reparatie Rotterdam.

1.2 Telefoon Reparatie Rotterdam is bereikbaar via info@telefoonreparatierotterdam.nl. De actuele contact- en adresgegevens staan op de website.

1.3 Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd. Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd gelden.

2  Aanbod overeenkomst en betaling

2.1 Een overeenkomst ontstaat zodra de klant een aanbod, prijsopgave, reparatieopdracht of webshopbestelling accepteert.

2.2 Vermelde prijzen zijn inclusief btw voor consumenten, tenzij duidelijk anders is aangegeven. Reparaties worden bij afhalen of oplevering betaald. Webshopbestellingen worden betaald via de aangeboden betaalmethode.

2.3 Blijkt tijdens de reparatie dat extra werkzaamheden nodig zijn, dan vragen wij eerst toestemming wanneer de prijs daardoor wezenlijk verandert. De klant mag het nog niet uitgevoerde deel annuleren, maar betaalt wel voor reeds afgesproken en uitgevoerde werkzaamheden of onderzoekskosten.

3  Reparaties en onderzoek

3.1 Wij voeren reparaties zorgvuldig uit en mogen geschikte derden inschakelen. Een genoemde reparatieduur is een inschatting en geen harde termijn, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

3.2 Voor diagnose en eindcontrole mogen wij noodzakelijke functies van het toestel testen. Een toegangscode wordt alleen gebruikt voor deze tests. De klant is niet verplicht een toegangscode af te geven, maar beperkte testmogelijkheden kunnen de controle beïnvloeden.

3.3 Wij gebruiken het afgesproken type onderdeel. Een reparatie door een onafhankelijke reparateur kan gevolgen hebben voor fabrieksgarantie of functies van de fabrikant.

3.4 Na opening of reparatie kan de oorspronkelijke water- en stofbestendigheid niet worden gegarandeerd. Reparaties aan toestellen met vocht-, val-, druk- of moederbordschade zijn herstelpogingen met een onzekere uitkomst.

4  Gegevens en verantwoordelijkheid van de klant

4.1 De klant maakt vóór afgifte zelf een back-up en verwijdert waar mogelijk simkaarten, geheugenkaarten en accessoires die niet nodig zijn voor de reparatie.

4.2 Wij gaan zorgvuldig met het toestel om, maar zijn niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens dat niet het gevolg is van een aan ons toerekenbare fout. Een fabrieksreset kan noodzakelijk zijn; wanneer mogelijk bespreken wij dit vooraf.

4.3 De klant meldt bestaande schade, eerdere reparaties en andere bijzonderheden die belangrijk kunnen zijn voor veilig onderzoek of herstel.

5  Garantie op reparaties

5.1 Op een door ons vervangen batterij geldt zes maanden aanvullende garantie vanaf de oplevering.

5.2 Op een door ons vervangen scherm geldt levenslange garantie gedurende de gebruiksduur van het gerepareerde toestel, mits het scherm geen krassen, barsten of andere fysieke schade vertoont.

5.3 De garantie geldt voor het vervangen onderdeel en de uitgevoerde werkzaamheden. Zij vervalt bij val-, stoot-, druk-, vocht- of brandschade, verkeerd gebruik, normale slijtage, reparatie door derden of een defect dat geen verband houdt met onze reparatie.

5.4 Bij een geldige garantieclaim onderzoeken wij het toestel en herstellen of vervangen wij het betreffende onderdeel kosteloos binnen een redelijke termijn. Deze aanvullende garantie beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.

6  Afhalen van een toestel

6.1 De klant haalt het toestel binnen de afgesproken termijn op. Bij uitblijven daarvan sturen wij een herinnering.

6.2 Blijft het toestel na meerdere herinneringen langer dan drie maanden liggen, dan mogen redelijke opslagkosten worden berekend en kunnen wij volgens de wettelijke regels verdere maatregelen nemen. Eigendom gaat niet automatisch op ons over.

7  Webshopbestellingen en levering

7.1 Productinformatie, prijzen en levertijden worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven. Een duidelijke vergissing bindt ons niet.

7.2 Wij leveren op het opgegeven adres of volgens de gekozen afhaalmethode. Het risico gaat bij consumenten over bij ontvangst van het product.

7.3 Is een product niet leverbaar of ontstaat vertraging, dan informeren wij de klant. De klant behoudt de wettelijke rechten bij te late of ontbrekende levering.

8  Bedenktijd en retourneren

8.1 Een consument mag een webshopbestelling binnen veertien dagen na ontvangst zonder reden herroepen. Na de melding heeft de consument nog veertien dagen om het product terug te sturen volgens de retourinstructies op de website.

8.2 Het product mag worden bekeken zoals dat in een winkel mogelijk is. Waardevermindering door verdergaand gebruik kan worden verrekend. Rechtstreekse retourkosten zijn voor de consument, tenzij anders is afgesproken.

8.3 Wij betalen het aankoopbedrag en de standaard bezorgkosten binnen veertien dagen na de herroeping terug. Wij mogen wachten tot het product is ontvangen of totdat bewijs van verzending is verstrekt.

8.4 Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk, verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour na verbreking van de verzegeling, en andere wettelijke uitzonderingen.

8.5 Vraagt de consument uitdrukkelijk om een dienst binnen de bedenktijd te starten, dan zijn bij herroeping de reeds uitgevoerde werkzaamheden naar verhouding verschuldigd. Na volledige uitvoering kan het herroepingsrecht vervallen als de consument daar vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.

9  Aansprakelijkheid

9.1 Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aan ons toerekenbare tekortkoming. Voor consumenten gelden steeds de wettelijke aansprakelijkheidsregels.

9.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuiste informatie van de klant, verborgen of reeds bestaande defecten, normale risico’s van een afgesproken herstelpoging of overmacht, tenzij de wet anders bepaalt.

9.3 Voor zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid of deze beperking wettelijk niet is toegestaan.

10  Klachten

10.1 Een klacht kan zo snel mogelijk en duidelijk omschreven worden gestuurd naar info@telefoonreparatierotterdam.nl, bij voorkeur met het order- of reparatienummer en foto’s indien relevant.

10.2 Wij bevestigen de klacht en streven ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren. Een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op.

11  Overmacht

11.1 Bij omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals brand, storing, transportproblemen of uitval van een leverancier, mogen wij de uitvoering opschorten. Duurt dit onredelijk lang, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen.

12  Toepasselijk recht

12.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

12.2 Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gelden.

KvK-nummer: 11065719